Eliminación de Cuenta

1. Solicitud de eliminación

Los usuarios del servicio Pensión Sin Fronteras, prestado por ASK TECHNOLOGY S.A.S., pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales y la terminación del servicio, en ejercicio de su derecho de supresión previsto en laLey 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

La solicitud puede realizarse a través de dos canales:

• Por WhatsApp: escribiendo al+57 (302) 207 3956 desde el número de teléfono registrado, indicando su intención de eliminar sus datos.
• Por correo electrónico: enviando una solicitud al correoinfo@pensionsinfronteras.com desde la dirección asociada a su registro, indicando su intención de eliminar sus datos.

2. Datos que se eliminan

Verificada la identidad del solicitante y atendida la solicitud, ASK TECHNOLOGY S.A.S. procederá a la supresión definitiva e irreversible de los datos personales vinculados al usuario, comprendiendo de manera enunciativa:

• Información de registro y datos de contacto
• País y ciudad de residencia en el exterior
• Información pensional y laboral suministrada por el usuario, incluidos su edad y el salario base sobre el cual cotizaba.
• Contenido de las comunicaciones sostenidas a través de WhatsApp y de los demás canales de atención.
• Autorizaciones de débito automático que se encuentren vigentes

3. Datos que se conservan

Sin perjuicio de lo anterior, ASK TECHNOLOGY S.A.S. podrá conservar determinada información con posterioridad a la eliminación, únicamente en la medida en que resulte necesaria para el cumplimiento de deberes legales, contables o fiscales a su cargo:

• Soportes de las contribuciones pensionales efectuadas a través del servicio, cuando la normativa aplicable así lo exija.
• Soportes de los servicios jurídicos prestados y de su facturación, cuando la normativa aplicable así lo exija.

4. Periodo de conservación

La información que deba conservarse en virtud de las obligaciones señaladas se mantendrá exclusivamente durante el plazo exigido por la legislación colombiana aplicable, bajo medidas de seguridad técnicas y administrativas que garanticen su confidencialidad e integridad. Durante ese periodo los datos quedan bloqueados para cualquier uso comercial o de mercadeo. Cumplido dicho plazo, serán suprimidos o anonimizados de forma definitiva e irreversible.

5. Efectos de la eliminación

Atendida la solicitud, se dará por terminada la prestación del servicio y se suspenderán las autorizaciones de débito automático que se encuentren vigentes, sin afectar las obligaciones pendientes derivadas de aportes o servicios ya contratados con anterioridad. Por tratarse de una acción irreversible, el usuario que en el futuro desee acceder nuevamente al servicio deberá registrarse de nuevo.